MENINGKATKAN KEPUASAN WISATAWAN PENGGUNA KAPAL PENYEBERANGAN DARI PARAPAT KE SAMOSIR DI AJIBATA-KABUPATEN TOBASA

Penulis : THERESIA HUTAHAEAN


Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan upaya Dinas Kebudayaan dan Pariwisata dalam meningkatkan kepuasan wisatawan pengguna kapal penyeberangan dari parapat ke Samosir di Ajibata-Kabupaten TOBASA dan untuk mengidentifikasi faktor-faktor lingkungan internal dan lingkungan eksternal  dalam upaya meningkatkan kepuasan wisatawan pengguna kapal penyeberangan dari Parapat ke Samosir di Ajibata-Kabupaten Tobasa. Adapun responden dalam penelitian ini berjumlah 50 orang diantaranya masyarakat dan wisatawan pengguna kapal penyeberangan dari parapat ke Samosir. Alat yang digunakan untuk mengumpulkan data adalah kuisioner dan teknik skala likert digunakan untuk menganalisa dan menggambarkan hasil penelitian. Hasil penelitian menunjukkan, bahwa faktor-faktor dalam meningkatkan kepuasan pengguna kapal penyeberangan adalah banyaknya kapal penyeberangan yang tersedia, selain itu infrastruktur pengembangan penggunaan kapal penyeberangan di parapat ke Samosir di Ajibata-Kabupaten TOBASA sudah baik, dari faktor faktor lingkungan internal dan lingkungan eksternal belum optimal. Dimana ketertarikan para wisatawan pengguna kapal penyeberangan berdasarkan refrensi pengunjung dan pengguna kapal penyeberangan diantaranya adanya fasilitas tempat duduk, fasilitas toilet, fasilitas kantin, fasilitas bagi disabilitas, fasilitas Ac, fasilitas ruang tunggu ibu menyusui, fasilitas area parkir dan lain-lain. Adapun sebagai upaya Dinas Kebudayaan dan Pariwisata dalam mengembangkan fasilitas kapal penyeberangan berdasarkan refrensi pengunjung dan pengguna kapal penyeberangan parapat ke Samosir di Ajibata-Kabupaten TOBASA sudah dilakukan. Faktor-faktor yang mendorong wisatawan nusantara pengguna kapal penyeberangan merasa puas dalam menggunakan kapal penyeberangan adalah adanya fasilitas yang baik dan lebih lengkap

 

Abstract (other language)

This study aims to describe the efforts of the Culture and Tourism Agency in increasing the satisfaction of tourist ferry boat users from Parapat to Samosir in Ajibata - district of TOBASA and to identify internal and external environmental factors that occur in an effort to increase the satisfaction of tourists using ferry boats from Parapat to Samosir in Ajibata- district of TOBASA. The respondents in this study were 50 people including the community and tourists using ferry boats from Parapat to Samosir at Ajibata- district of TOBASA. The tools used to collect data are questionnaires and Likert scale techniques used to analyze and describe research results. The results of the study indicate that the factors in increasing the satisfaction of ferry crossing users are the number of crossing vessels available, besides that the development infrastructure for the use of ferry boats in Parapat to Samosir in Ajibata-district of TOBASA is good, from the factors of the internal environment and the external environment are not optimal. Where the interest of tourists using ferry boats is based on the reference of visitors and ferry crossing users, including the seating facilities, toilet facilities, canteen facilities, facilities for disability, Ac facilities, waiting room facilities for nursing mothers, parking area facilities and others. As for the efforts of the Culture and Tourism Agency to develop ferry crossing facilities based on visitor references and users of the parapat to Samosir ferry boats at Ajibata-District TOBASA have been carried out. Factors that encourage tourists to cross the ferry boat to be satisfied in using ferry boats are good and more complete facilities

Keyword :

Ship, Crossing and Tourst

URL :

http://repository.poltekparmedan.ac.id/?type=detail&id=501


Download File (PDF)