BERBAGAI FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KOMPETENSI SUMBER DAYA MANUSIA DALAM MENINGKATKAN DAYA SAING DI INDUSTRI PERHOTELAN PADA KABUPATEN SIMALUNGUN

Penulis : DR. FEMMY I. DALIMUNTHE, SE, MM


Abstrak

Sektor  Pariwisata dan Perhotelan ditunjang oleh sumber daya manusia yang berkualitas dan memiliki kompetensi dibidangnya. Hotel membutuhkan para pekerja yang profesional dan loyal untuk  memberikan layanan terbaik dan mampu bertahan di era persaingan. Sumberdaya manusia dalam industry perhotelan  merupakan salah satu faktor sangat penting karena bagi perusahaan jasa (service-based organization) SDM berperan sebagai faktor kunci dalam menentukan kinerja perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat pendidikan sumberdaya manusia pada berbagai departemen sebagian besar pada tingkat pendidikan SMA. Tingkat keahlian yang dimiliki oleh sumberdaya manusia pada berbagai departemen lebih banyak tersertifikasi. Peranan sistem triple helix (industri, pemerintah dan akademisi) dibutuhkan  terintegrasi secara lebih baik. Kompetesi yang dimiliki karyawan hotel dan restoran dipersiapkan sejak berada di jenjang pendidikan lanjutan.  Pihak industri terus melakukan link and macth dengan pemerintah dan akademisi

 

Abstract (other language)

Tourism and Hospitality sector is supported by qualified human resources and have competence in their field. The hotel needs professional and loyal workers to provide the best service and be able to survive in the era of competition. Human resources in the hospitality industry is one very important factor because for service companies (HR) as a key factor in determining company performance. The results show that the level of education of human resources in various departments is mostly at the level of high school education. The level of expertise possessed by human resources in various departments is more certified. The role of the 'triple helix' system (industry, government and academia) needs to be better integrated. Competitions owned by hotel and restaurant employees are prepared since they are in advanced education. The industry continues to link and macth with the government and academia

Keyword :

level of education, skill level, triple helix

URL :

http://repository.poltekparmedan.ac.id/?type=detail&id=433


Download File (PDF)