PENTINGNYA PERANAN SOFTSKILL MASYARAKAT PELAKU PARIWISATA DI KAWASAN PANTAI PASIR PUTIH PARBABA DI KABUPATEN SAMOSIR

Penulis : DR. SUMIHAR SEBASTIANA SITOMPUL, S.SOS, M.SI


Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh soft skill pelaku pariwisata terhadap kepuasan pengunjung di kabupaten Samosir. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini, yaitu metode kuantitatif dengan menggunakan SPSS 16.0. Dari hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa peranan soft skill mempunyai peranan yang sangat penting dalam menunjang   pelayanan para masyarakat pelaku pariwisata sehingga para pengunjung yang datang berkunjung ke pantai pasir putih parbaba mendapatkan kepuasan akan pelayan yang diberikan. Hal ini terlihat dari jawaban responden yang sudah mendapatkan pelayanan yang ramah dari pengelola objek wisata, melakukan pembayaran makanan dan minuman melakukannya dengan jujur, para pengunjung merasakan pelayanan yang sama dengan pengunjung yang lain dalam hal menerima pelayanan, pengelola kawasan wisata di pantai pasir putih ini dapat bekerja sama dengan dalam memebrikan kepuasan kepada para pengunjung

 

Abstract (other language)

The research aims to analyze the importance of soft skill influenced for the tourism society for the purposed of tourists satisfaction. This is a quantitative research, and the data analyzed by using SPSS 16.0.This research shows that: The influenced of soft skills had important things for giving the services to the tourism society to support the service which given by the tourism society to get the tourist satisfaction. We known from the answer of the respondence that they get the good services , the prove of the payment, honestly, the visitors get the same quality of services from the tourism society. All of this purposes to get the satisfaction from the tourists whose visiting this place

Keyword :

soft skill, guest satisfaction

URL :

http://repository.poltekparmedan.ac.id/?type=detail&id=432


Download File (PDF)