Pengaruh Pelayanan Terhadap Kepuasan Tamu Di Desa Wisata Denai Lama Kabupaten Deli Serdang

Kamal, Mustafa (2025) Pengaruh Pelayanan Terhadap Kepuasan Tamu Di Desa Wisata Denai Lama Kabupaten Deli Serdang. Politeknik Pariwisata Medan, Medan. (Submitted)

Text Lap.Penelitian Mustafa Kamal.pdf Download (974kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pelayanan dan lokasi terhadap kepuasan tamu di Desa Wisata Denai Lama, Kabupaten Deli Serdang. Dengan menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif, data dikumpulkan melalui kuesioner terhadap 80 responden yang merupakan wisatawan desa wisata tersebut. Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik pelayanan maupun lokasi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan tamu, baik secara parsial maupun simultan. Analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa pelayanan (X1) dan lokasi (X2) memberikan kontribusi sebesar 84,2% terhadap variabel kepuasan tamu (Y). Seluruh instrumen penelitian telah diuji dan dinyatakan valid serta reliabel. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa pelayanan berkualitas dan lokasi strategis menjadi faktor dominan dalam membentuk tingkat kepuasan wisatawan. Temuan ini merekomendasikan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan dan pengelolaan lokasi secara berkelanjutan untuk menjaga dan meningkatkan loyalitas pengunjung terhadap Desa Wisata Denai Lama

Item Type:	Other
Uncontrolled Keywords:	Pelayanan, Kepuasan Tamu, Desa Wisata, Denai Lama
Subjects:	L Education > LB Theory and practice of education > LB2300 Higher Education
Depositing User:	Mr Perpustakaan Medan
Date Deposited:	08 Jan 2025 04:18
Last Modified:	04 Aug 2025 08:55
URI:	http://repository.poltekparmedan.ac.id/id/eprint/76

Actions (login required)

View Item